Call Center

Product Info:

Akses pelanggan 24 jam, yang memudahkan hidup anda.

Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lengkap tentang segala aktifitas dan layanan Garuda Indonesia, kini dengan mudah bisa diperoleh melalui fasilitas Call Center Garuda Indonesia. Jika Anda membutuhkan informasi perjalanan apa saja yang berhubungan dengan Garuda Indonesia, termasuk penjualan tiket dan pembayaran, silahkan hubungi call center 0 804 807 807 atau 021-2351 9999 yang dapat dihubungi dari manapun dan kapanpun selama 24 jam.

Call Center Garuda Indonesia hadir untuk memberikan kemudahan akses bagi para pelanggan dengan memberikan layanan terpadu one stop service, mulai dari layanan pembukuan (reservasi), informasi produk dan harga, layanan Garuda Frequent Flyer, customer care hingga pelayanan cargo dan seluruh layanan lain yang berkaitan dengan penerbangan Garuda Indonesia.

Adapun layanan yang dapat Anda peroleh antara lain:

1. Telephone Check-in: layanan check-in melalui telepon yang dapat dilakukan mulai dari 24jam hingga 4 jam sebelum keberangkatan bagi pelanggan yang menggunakan Bussiness Class dan transaksi e-payment.

2. Medical Assistance: layanan bagi penumpang yang membutuhkan penanganan medis seperti; tandu(stretcher) dan Oxygen.

3. Special Handling Passenger: layanan khusus bagi pelanggan yang membutuhkan penanganan khusus seperti; kursi roda, lanjut usia, cacat dan kondisi lain dimana pelanggan membutuhkan perhatian khusus.

4. Special Meal: layanan permintaan menu khusus, seperti; vegetarian, diabetes, tanpa garam, kolesterol rendah, kosher, dan menu khusus lainnya.

5. Unaccompanied Minor: Layanan bagi anak-anak (usia 2-10 tahun) yang hendak bepergian tanpa pendamping.

6. Transaksi dan informasi Garuda Frequent Flyer (GFF)

7. Layanan Cargo atau pengiriman barang.

8. Human Remain: layanan pengiriman jenazah

9. Layanan lainnya yang berhubungan dengan jasa Garuda Indonesia.

Seluruh informasi layanan tersebut di atas dapat anda peroleh hanya dengan menghubungi Call Center Garuda Indonesia kapan dan dari manapun selama 24 jam.

Layanan Proaktif

Secara proaktif call center juga akan mengingatkan para pelanggan yang akan menggunakan pesawat Garuda Indonesia dan memberitahu jika terjadi keterlambatan dan penundaan jadwal terbang untuk itu Anda diharapkan dapat memberikan nomor telepon yang mudah dihubungi.

Dalam menangani keluhan atau masukan, layanan call center siap menerimanya kapan saja. Hal ini sebagai perwujudan dari kepedulian dan totalitas dalam melayani pelanggan. Karena bagi Garuda Indonesia, sekecil apapun masukan yang diterima harus dapat diterima dan dijadikan motivasi untuk perbaikan layanan di masa datang.